Olet tässä: Etusivu

Ole hyvä ja odota...

Tarvikekonfiguraattori Muistikonfiguraattori

Verkkokaupan toimitusehdot

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

 

Pekan kone verkkokaupan toimitus- ja sopimusehdot

 

Voimassa 01 .10.2016 alkaen

 

Yleistä verkkokaupasta

 

 

Verkkokaupan tuotteita myy Pekan kone / Polvijärven Tietsikka Oy, y-tunnus 25326568. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jatkossa "kuluttaja-asiakas" tai "kuluttaja") sekä yrityksille, julkishallinnolle ja yhteisöille (jatkossa "yritysasiakas" tai "yritys").

 

Tuotteiden hinnat ovat nähtävillä verkkokaupassamme sekä arvonlisäverollisina että arvonlisäverottomina hintoina. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen sekä toimitus- ja sopimusehtojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia Pekan koneen toimitus- ja sopimusehtoja.

 

Asiakkuus

 

Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatamme voimassa olevaa lainsäädäntöä mukaan lukien Suomen kuluttajansuojalainsäädäntö. Yritysasiakkaiden kohdalla sovellamme kaupankäynnissä ensisijaisesti Pekan koneen kulloinkin voimassaolevia toimitus- ja sopimusehtoja ja toissijaisesti Suomen kauppalakia. Kauppasopimuksissa, joissa yksityishenkilö ostaa tuotteita omalla nimellään yrityksen käyttöön, sovelletaan yritysasiakkaita koskevia toimitus- ja sopimusehtoja.

 

Sekä kuluttaja että yritys voi rekisteröityä Pekan koneen asiakkaaksi verkkokaupan rekisteröinti-toiminnon avulla.

 

Tilaaminen

 

Internetin välityksellä tuotteet tilataan ostoskorin kautta osoitteesta www.pekankone.com.

 

Kaikki internetin välityksellä tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja niiden hinta sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

 

Kaikki tilaukset ovat Pekan kone:tta sitova, vasta kun Pekan kone on tarkastanut tilauksen ja kirjannut sen omaan järjestelmäänsä. Jos verkkokaupassa on ollut tuotteella poikkeuksellisen halpa hinta, Pekan kone ei toimita eikä myy kyseisiä hinnoitteluvirheellisiä tuotteita, vaikka asiakas ne verkkokaupassa tilaisi, ja vaikka asiakas ne tilauksen yhteydessä maksaisikin. Jos hinnoitteluvirhetapauksessa asiakas on jo maksanut tuotteen, Pekan kone on yhteydessä asiakkaaseen ja palauttaa maksetun hinnan takaisin asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

 

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja sopimusehtoihin.

 

Toimittaminen

 

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitukset asiakkaalle tapahtuvat postipaketteina tai kirjeinä, ja pääsääntöisesti Postin välityksellä, joissakin tapauksissa TNT:n tai muun kuljetusliikkeen välityksellä. Pekan kone pidättää itselleen oikeuden valita toimituksessa käytettävän kuljetustavan. Asiakas voi pyytää toimitustavaksi myös noudon liikkeestämme (Pekan kone, Polvijärventie 22, 83700 Polvijärvi) tai Joensuun Jukolan TV-Huollon liikkeestä (Jukolan TV-Huolto, Harkkotie 5 A6 80130 Joensuu), silloin tuotteet ovat noudettavissa liikkeemme normaaleina aukioloaikoina, kun tuote on saapunut toimipisteelle. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

 

Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen (Suomessa) toimitettaessa toimituskulut lisätään tilaukselle, perustoimitusmaksu on 10 euroa sisältäen arvonlisäveron 24%. Poikkeuksellisen suurten tai painavien tuotteiden toimituskulut saattavat olla huomattavasti korkeammat.

 

Tehdyt tilaukset käsitellään viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaikatavoite on pääsääntöisesti 1 - 3 arkipäivää tilauksen käsittelystä, maksimissaan kuitenkin tavoittellinen toimitusaika on neljä arkipäivää. Pekan kone ei vastaa toimituksen viivästymisestä missään tapauksessa millään tavoin, eikä asiakkaalla ole oikeutta saada viivästyksestä korvausta, ellei tapauskohtaisesti erikseen niin sovita. Asiakas voi olla yhteydessä Pekan koneeseen puhelimitse tai sähköpostitse tiedustellakseen toimitusaikaa ja toimituksen tilannetta. Joissain tapauksissa asiakkaalla on mahdollisuus seurata toimitustilannetta internetissä Postin postipakettien seurantapalvelun välityksellä.

 

Maksaminen

 

 

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan pääsääntöisesti tilauksen yhteydessä, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muusta maksutavasta. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä tyypillisimmät luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

 

 

Maksaminen Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

 

Maksaminen verkkopankissa

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

 

Palauttaminen

 

Yritysasiakkaalla ei ole tilauksen tuotteiden palautusoikeutta, ellei niin ole erikseen sovittu yrityksen ja Pekan koneen välillä. Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus www.pekankone.com -kauppapaikasta ostamilleen tuotteille. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske ammatti- ja yrityskäyttöön tarkoitettuja tuotteita, vaikka niiden tilaajana olisikin yksityishenkilö. Ammatti- ja yrityskäyttöön tarkoitettuja tuotteita ovat esimerkiksi palvelimet, tehotyöasemat, järeät tulostin-, verkko- ja virranhallintalaitteet sekä näiden tuotteiden lisävarusteet, ammattikäyttöön tarkoitetut kamerat, näytöt ja televisiot. Ammattikäyttöön tarkoitetuiksi tuotteiksi lasketaan myös tietokonekomponentit (kuten muistit ja kiintolevyt), koska niiden asentaminen vaatii erityistä ammattitaitoa.

 

Kuluttaja-asiakkaankin palautusoikeutta rajoittavat aina seuraavat, kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § hengen mukaiset rajoitukset:

 

-ohjelmistoilla ja muilla asennuskoodin sisältävillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tuotepaketti on avattu

 

-digitaalisesti (sähköisesti) toimitettavilla tuotteilla, kuten ohjelmistoilla ja takuunlaajennuksilla, jos toimittaminen on ehditty jo aloittaa, ei ole palautusoikeutta

 

-kaupankohteina olevilla tuotteilla, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan kuluttajan toiveiden ja vaatimusten mukaisesti, ei ole palautus- eikä tilauksen peruuttamisoikeutta

 

-käyttöjärjestelmän asentaminen, tuotteen aktivoiminen tai muu vastaava laitteen käyttöönotto kuten tulostinlaitteella tulostaminen tai sim-kortin asentaminen puhelimiin tai tablet-tietokoneisiin poistaa palautusoikeuden

 

Jos kuluttaja haluaa palauttaa ostamansa tuotteet, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista kokonaisuudessaan. Asiakas vastaa myös tuotteiden huolellisesta ja oikeaoppisesta paketoinnista. Pekan kone arvioi palautuvien tuotteiden myyntikelpoisuuden sen kuntoisina, kun se on ne vastaanottanut. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse verkkokauppa@pekankone.com -osoitteseen, tai jos se ei ole mahdollista, puhelimitse numeroon 050 320 7307.

 

Palautuksen mukaan on liitettävä seuraavat tiedot:

· asiakkaan nimi, osoite ja puhelinnumero

· pankkitilinumero

· sekä kopio alkuperäisestä laskusta

 

Palautusosoite:

 

Jukolan TV-Huolto

Harkkotie 5 A6

80130 Joensuu

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan ilmoittamalle tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja toimituksessa

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen verkkokauppa@pekankone.com tai postitse:

 

Jukolan TV-Huolto

Harkkotie 5 A6

80130 Joensuu

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio tuotteen toimittaneelle kuljetusliikkeelle ja tiedotettava asiasta Pekan koneelle.

 

Muuta huomioitavaa

 

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pekan kone ei vastaa tuotteiden puutteellisuudesta tai toimitusten viivästymisistä mahdollisesti johtuvista välillisistä kustannuksista tai ansiomenetyksistä millään tavoin.

 

Pekan kone käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä tilauksen tuotteiden myyminen ja toimittaminen edellyttävät.

LEXMARKLOGITECHNOKIA